✔ Meer opdrachten met hetzelfde aantal monteurs
✔ Nauwkeurige administratie
✔ Hogere first-time-fix
Uw installaties maken het leven van uw klanten makkelijker. Maar dan moeten ze wel blijven werken. Bovendien heeft u te maken met SLA’s die u moet halen. Daarom wilt u uw installaties op tijd, efficiënt en goed onderhouden. Dat is een uitdaging, zeker als het er veel zijn. Die misschien ook nog eens op locaties door het hele land staan. Met Sigmax Connect maakt u het makkelijk.
Om efficiënt te kunnen werken is het belangrijk dat de administratie snel, maar nauwkeurig gedaan wordt. Connect helpt monteurs daarbij. Reistijd, gewerkte uren en verbruikte materialen worden zoveel mogelijk automatisch geregistreerd. Moeten er meetwaarden worden overgenomen? Ook dat kunnen we automatiseren. Zo is de monteur snel klaar en zijn de overgenomen waarden altijd correct.
Goede monteurs zijn moeilijk te krijgen, zeker nu. Dan is het fijn als u met de monteurs die u wél heeft, zoveel mogelijk kunt bereiken. Met Sigmax Connect bespaart u kostbare tijd door de first-time-fix te verhogen. Zo werkt dat:
Minder niet-thuis-situatiesMet Connect zijn uw klanten altijd op de hoogte van de actuele planning en krijgen ze automatisch een seintje als de monteur onderweg is. Hierdoor verkleint u de kans op een niet-thuis-situatie aanzienlijk.
Soms lukt het helaas niet om een opdracht in één keer succesvol af te ronden. Met Connect plant de monteur de vervolgafspraak ter plekke met de klant in. Wel zo klantvriendelijk.
De buitendienst staat in direct contact met klanten en is het visitekaartje van uw bedrijf. Tijdens zijn opdracht kan de monteur de klant direct adviseren over andere diensten en producten. Denk aan het afsluiten van onderhoudscontracten of het signaleren van kansen voor de verkoop van nieuwe of vervangende installaties. De servicemedewerker legt dit direct vast in zijn field service oplossing, waarna het automatisch wordt teruggekoppeld naar de verkoopafdeling.
“De checklist in Connect zorgt ervoor dat servicemonteurs klanten kunnen adviseren op het gebied van nieuwe diensten en producten zoals: warmtepompen, isolatie, ventilatie en zonne-energie. Ook conditiemetingen, het registreren van onveilige situaties en het afsluiten van contracten kan via de slimme vragenlijsten. Hierdoor hebben we de verkoopcijfers hard omhoog zien gaan.”
Bart Zorge – Coördinator Operations bij Volta Limburg
Software die uitvalt, waardoor uw monteurs hun werk niet meer kunnen doen. Het is een scenario dat u graag voorkomt. Connect is zeer stabiel, doordat onze software bestaat uit vaste componenten die uitgebreid getest en geoptimaliseerd zijn. Daardoor kunt u er altijd op vertrouwen.
Misschien breidt u uw dienstenportfolio uit, verandert wet- en regelgeving of komt een nieuwe klant met nieuwe eisen. Dan kan het zo zijn dat uw bestaande software al na een paar jaar niet meer voldoet. Vaak met suboptimale oplossingen (zoals Excellijsten en papieren formulieren) of dure aanpassingen tot gevolg. Connect bestaat uit vaste componenten, maar is flexibel in te richten. Daardoor past u uw workflows moeiteloos aan veranderende omstandigheden aan. Zonder torenhoge kosten.
Sigmax Connect helpt de monteur storingen snel en efficiënt op te lossen, ook buiten werktijd:
Weten hoe Sigmax Connect ook uw buitendienst efficiënter kan laten werken? Vraag vrijblijvend een demo aan.
