Hoe haalt u het meest uit uw buitendienst? Wat zijn de mogelijkheden? Waar sta ik op dit moment? Ons Field Service Groei Model™ is het antwoord voor een klantgedreven toekomst met uw serviceorganisatie als vertrekpunt. Ontdek met ons Field Service Groei Model™ hoe u kunt inspelen op veranderingen en kansen optimaal kunt benutten.
Uit ervaring weten wij dat geen enkele serviceorganisatie op dezelfde manier werkt. Daarom willen we u graag goed leren kennen. Wat zijn uw doelen en KPIs? Hoe presteert uw serviceorganisatie nu? Zijn uw medewerkers tevreden met de huidige manier van werken? Zijn uw klanten tevreden over uw serviceorganisatie? Is er voldoende draagvlak voor verandering?
Groeien naar een efficiënte en klantgedreven serviceorganisatie begint bij strategie. Wat is uw missie? Wat is uw visie? Het antwoord op deze vragen bepaalt uw DNA.
Uiteindelijk bepalen uw organisatie, behoeftes en doelstellingen waar uw kansen en mogelijkheden liggen. Ons Field Service Groei Model™ helpt u om uw groeifases inzichtelijk te krijgen en wat u moet doen om de volgende stap te zetten. Samen met u maken we een concreet plan voor de toekomst. In dat plan worden uw doelen en KPIs vertaalt naar de gewenste service-capabilities waar u de meeste vruchten van plukt. Waar nodig ondersteunen wij u bij elke stap in het proces.
We bepalen samen realistische doelen en KPI’s
We analyseren uw huidige werk- en serviceprocessen
We creëren een strategische roadmap met benodigde service capabilities
We selecteren de juiste oplossingen en ondersteunen u met een succesvolle realisatie
Service capabilities bepalen de klantvriendelijkheid en efficiëntie van uw serviceorganisatie. Afhankelijk van uw doelen en de groeifase van uw organisatie heeft u vandaag bepaalde capabilities nodig, maar morgen misschien niet meer. Want de uitdagingen van vandaag zijn mogelijk geen uitdagingen meer van morgen. Maar hoe zet u de volgende stap? In het Field Service Groei Model™ vindt u een aantal groeifases van een serviceorganisatie. Sigmax helpt u bij het succesvol transformeren van uw organisatie naar de volgende groeifase.
Capabilities die kostenbesparingen realiseren en efficient werken mogelijk maken
Capabilities die uw klant centraal stellen en meer omzet genereren
Capabilities die inzicht geven in uw eigen processen en verbetering mogelijk maken
Laat uw gegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact op voor een afspraak.
