Maas International

Excellent onderhoud van koffieautomaten

Onze mobiele oplossing en planningssoftware was aan vervanging toe. We zochten we een nieuw systeem om het werkproces van onze operators en monteurs op locatie nog efficiënter en beter te laten verlopen”, vertelt Willem van den Berg, Managing Director bij Maas Nederland. “Onze operators vullen in de Benelux, Duitsland en Engeland 40.000 automaten bij. Dat is alleen al vanwege de aantallen een uitdaging. Connect software van Sigmax Field Service Solutions ondersteunt ons werkproces efficiënt, ook in uitzonderingsituaties.”

Een optimale planning

Met het planningsysteem plant Maas alle werkopdrachten van de operators en monteurs, plus de routes die zij moeten afleggen, optimaal. De software verdeelt hierbij alle werkzaamheden eerlijk over de operators en plant terugkomende werkzaamheden automatisch bij dezelfde operator.

Sneller, transparanter en gebruikersvriendelijker

Alle uitgevoerde werkzaamheden, verbruikte materialen en tellerstanden registreert de operator makkelijk. En mocht er onverhoopt een storing optreden die de operator niet zelf kan verhelpen, dan maakt hij snel een nieuwe melding zodat de planafdeling gelijk een servicemonteur kan inschakelen. De handcomputer navigeert de servicemonteur naar de juiste locatie via een ingebouwd navigatiesysteem. Nadat de monteur of operator klaar is met zijn werkzaamheden worden alle gegevens automatisch doorgestuurd naar het ERP systeem voor verdere verwerking.

Willem van den Berg, Managing Director bij Maas Nederland vertelt dat de operators tevreden zijn over het gebruik: ‘Onze operators en monteurs werken al jaren met een PDA. Met de implementatie van Connect is het proces nog transparanter, sneller en gebruikersvriendelijker geworden.’

Meer over Field Service Solutions